最新報道，2021年5月1日起，深圳機場2021年新版服務(wù)承諾將正式面向社會公眾及廣大旅客發(fā)布實施，接受政府、行業(yè)及旅客監(jiān)督。那么，2021深圳機場推出深愛全程深行有禮活動詳情!一起來了解一下吧!

2021深圳機場推出深愛全程深行有禮活動詳情!

深圳機場首推 “深愛全程”“深行有禮”系列機場服務(wù)品牌

最新報道，2021年5月1日起，深圳機場2021年新版服務(wù)承諾將正式面向社會公眾及廣大旅客發(fā)布實施，接受政府、行業(yè)及旅客監(jiān)督，這也是機場集團結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動，推出的民生實事項目之一。

此次全新發(fā)布的服務(wù)承諾共18項內(nèi)容，涵蓋與旅客服務(wù)相關(guān)的五大方面，并首次推出“深愛全程”“深行有禮”系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為廣大旅客提供高品質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

2021深圳機場推出深愛全程深行有禮活動詳情（圖片來自攝圖網(wǎng)）

服務(wù)承諾智慧服務(wù)項目占比超五成

據(jù)了解，自2007年以來，適應(yīng)不同時期旅客服務(wù)需求變化，深圳機場已先后四次對外發(fā)布服務(wù)承諾。此次新發(fā)布的服務(wù)承諾，圍繞地面交通、智慧出行、行李保障、愛心服務(wù)、商業(yè)品質(zhì)等與旅客乘機出行密切相關(guān)的五大服務(wù)領(lǐng)域，共推出了18項承諾內(nèi)容，包括出行、停車、值機、安檢、行李提取、餐飲購物在內(nèi)的近一半服務(wù)舉措提供了量化指標(biāo)，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化;

同時，如出租車排隊等候時間、進港航班行李提取時間、快餐類食品上餐時間等旅客關(guān)注的服務(wù)指標(biāo)，相比以往均進行了優(yōu)化提升，為旅客打造順暢、高效、自在、暖心、樂享的乘機出行體驗。

作為新版服務(wù)承諾的一大亮點，深圳機場結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，對近年來新推出的智慧服務(wù)項目進行了標(biāo)準(zhǔn)量化。此次新版服務(wù)承諾中，有關(guān)智慧服務(wù)的項目占比超過一半，涵蓋值機、行李、安檢、通關(guān)、愛心服務(wù)、地面交通服務(wù)等各方面，通過在服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)上與時俱進，讓更多旅客隨時隨地盡享高效出行。

據(jù)介紹，近年來，深圳機場將智慧化服務(wù)貫穿機場出行全流程，推出國內(nèi)首個根據(jù)旅客乘機動線精準(zhǔn)推薦服務(wù)的微信小程序，目前已提供的線上服務(wù)功能超過60項。

依托智慧機場建設(shè)取得的階段性成效，深圳機場對相關(guān)智慧化服務(wù)舉措進行了整合、量化，并依托機場微信小程序，為旅客提供服務(wù)線上化、移動化、場景化辦理的暢快體驗，持續(xù)打造智慧機場標(biāo)桿。

整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目首推機場服務(wù)品牌

此次新版服務(wù)承諾發(fā)布中，深圳機場還首次將服務(wù)品牌打造與服務(wù)承諾相結(jié)合，圍繞“特殊旅客”服務(wù)、旅客行李服務(wù)，推出了“深愛全程”“深行有禮”系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

‘深愛全程’是在廣受市民旅客好評的‘全流程愛心’服務(wù)基礎(chǔ)上打造的服務(wù)品牌，針對特殊旅客群體，深圳機場承諾提供優(yōu)先值機、優(yōu)先過檢、優(yōu)先登機等全程關(guān)愛;特殊旅客還可預(yù)約愛心輪椅、愛心電瓶車，享受預(yù)約定制服務(wù)。

在服務(wù)好旅客的同時，深圳機場還著力提升旅客行李智慧化服務(wù)水平，在服務(wù)承諾中推出“深行有禮”服務(wù)品牌，包括了行李跟蹤、可視提取服務(wù)，并在業(yè)內(nèi)率先將航空行李服務(wù)延伸至旅客家門口，推出行李門到門服務(wù)，讓旅客解放雙手自在出行。

據(jù)了解，為確保各項服務(wù)承諾內(nèi)容嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，深圳機場將聯(lián)合各駐場單位、航空公司，切實履行主體責(zé)任。同時，聘請第三方監(jiān)測機構(gòu)，定期對服務(wù)承諾履行情況進行監(jiān)察和結(jié)果公布，接受廣大旅客、行業(yè)組織及政府主管部門監(jiān)督。

以上就是“2021深圳機場推出深愛全程深行有禮活動詳情”的全部內(nèi)容，希望能幫助到大家!

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