1、事故當事人應提供“確認書”。

　　2、服務點工作人員核實“確認書”、報案記錄。

　　3、核實事故當事人的身份，查驗駕駛證是否有效，確認符合準駕類型，以及保險單證。

　　4、服務點工作人員根據查勘定損的要求拍攝車損照片。對客戶自行用手機拍攝的現(xiàn)場相片，用相機微距功能將客戶手機中的現(xiàn)場照片拍照存檔。

　　5、經以上程序審核無誤后，在 “確認書”上簽注受理意見，雙人簽章確認。

　　6、出具定損單。對于有隱損，需要拆檢的，如服務點條件允許，與客戶協(xié)商后進行拆檢定損。無條件的，與客戶協(xié)調送修企業(yè)進行拆檢定損。

　　溫馨提示：

　　1、當事人在進行快速處理協(xié)商時，對填寫的確認書應確保真實、準確和全面，不要有任何遺漏;

　　2、在當事人各方約定承諾共同前往快速理賠服務點之前，為約束對方與客戶同時前往快速理賠服務點，在雙方自愿的前提下，可以建議客戶與對方交換行駛證等有效證件的副本，以確保同時到達;

　　3、對非正常案件，查勘定損員應及時通知轄區(qū)交警協(xié)助處理，交警部門根據《深圳保險業(yè)與深圳市公安交警局工作機制方案》將加大對保險事故疑難案件、糾紛案件的協(xié)調處理力度，對保險事故真實性和車輛合法性進行核實確認.

　　4、事故當事人未經保險公司檢驗定損自行安排修車，或在事故現(xiàn)場自行就賠償金額作出承諾，或現(xiàn)場支付賠償現(xiàn)金等，均屬于當事人自愿承擔賠償義務的行為，不作為保險公司的賠償依據。由此造成的經濟損失與法律責任由當事人自行負責，保險公司只依照保險合同和條款規(guī)定進行賠償處理。　

　　1、羅湖區(qū)理賠服務點:

　　地址：羅湖區(qū)延安路東益華鵬汽車展場F1深圳市南眾汽車銷售服務有限公司

　　聯(lián)系電話：25196503 25196506

　　2、福田區(qū)理賠服務點:

　　地址：羅湖區(qū)銀湖路口101號深圳市企沃汽車有限公司廣汽豐田企沃銀湖店

　　聯(lián)系電話：82416912 82416921

　　交通事故快速理賠流程圖

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