路虎變速箱故障頻發(fā)遭315晚會(huì)曝光

 　　昨天是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，央視“3·15晚會(huì)”曝光了路虎“極光”變速箱故障頻發(fā)等有關(guān)汽車消費(fèi)和安全的案例。

　　截至今天凌晨1點(diǎn)多，部分被曝光企業(yè)對(duì)侵權(quán)問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。

　　路虎攬勝極光

　　變速箱故障頻發(fā)

　　北京車主劉女士提起自己的路虎攬勝極光車，用得最多的詞是“恐怖”，她說(shuō)開(kāi)著很快的速度，突然就停了。寧波的楊先生，開(kāi)著自己的路虎極光倒車時(shí)也是故障頻發(fā)，“R擋(倒擋)一直閃爍，然后我踩油門(mén)，但車子卻不會(huì)動(dòng)，一點(diǎn)都不會(huì)動(dòng)。”遇到類似問(wèn)題的，還包括內(nèi)蒙古車主李女士，北京的車主劉先生等等。

　　央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主們因變速箱故障維修時(shí)，都被要求進(jìn)行軟件升級(jí)，4S店工作人員也證實(shí)了路虎公司就極光變速箱問(wèn)題，曾先后兩次悄悄向全國(guó)4S店發(fā)出內(nèi)部公告。軟件升級(jí)就是路虎公司針對(duì)變速箱故障給出的技術(shù)解決方案，但這個(gè)方案無(wú)法解決頻發(fā)的變速箱故障，最終只得更換變速箱。而大部分出現(xiàn)變速箱故障的路虎極光，都僅僅行駛了幾個(gè)月。

　　對(duì)此，路虎給出的最終解決辦法是免費(fèi)更換變速箱。雖然捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司的售后人員稱沒(méi)有“召回”，并堅(jiān)持稱只是個(gè)別現(xiàn)象，可以修好。但實(shí)際上，出現(xiàn)變速箱故障的路虎極光數(shù)量不斷增加，有的路虎4S店，一批就換了十幾個(gè)。但車主們發(fā)現(xiàn)，即使更換了全新的變速箱，依然無(wú)法擺脫不時(shí)出現(xiàn)的故障。

　　路虎中國(guó)回應(yīng)

　　3月15日，路虎中國(guó)就進(jìn)口路虎攬勝極光所搭載的九速變速箱問(wèn)題發(fā)表聲明，路虎中國(guó)對(duì)由此給帶來(lái)的不便，向消費(fèi)者表達(dá)歉意。

　　路虎中國(guó)回應(yīng)稱，自收到部分客戶的問(wèn)題反饋后，路虎中國(guó)一直積極制定解決方案，并已于2015年1月19日起，對(duì)2014至2015年款的進(jìn)口路虎攬勝極光(車輛識(shí)別碼范圍為L(zhǎng)V000001-LV996116)

　　主動(dòng)推出了最新的變速器軟件升級(jí)措施，同時(shí)已就該解決方案在國(guó)家相關(guān)部門(mén)備案。此項(xiàng)升級(jí)措施正在持續(xù)推進(jìn)中，路虎中國(guó)將進(jìn)一步協(xié)同經(jīng)銷商以最快的速度加速完成。

　　路虎中國(guó)的聲明中還同時(shí)提到，于3月份開(kāi)始銷售的2015款國(guó)產(chǎn)路虎攬勝極光，目前在售車型所裝配的9速變速箱已是最新?tīng)顟B(tài)，不存在故障批次問(wèn)題。

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